Document informativ · actualizat la 18 august 2026

Termeni și condiții pentru solicitări și rezervări

Această pagină explică regulile generale ale site-ului și modul în care se pregătește o rezervare pentru ZoukaS’Play, la Splaiul Unirii 213, Sector 3, București. Oferta scrisă, documentul fiscal și confirmarea transmisă clientului au prioritate pentru data concretă.

1. Rolul site-ului

Site-ul prezintă locația, capacitățile publicate, pachetele, meniul, regulile și modalitățile de contact. Afișarea unei pagini sau a unui preț nu blochează automat un interval și nu reprezintă acceptarea unei cereri. Disponibilitatea, configurația grupului și elementele dependente de dată se verifică separat.

2. Solicitarea unei oferte

Pentru un răspuns aplicat, clientul transmite data, intervalul preferat, vârsta copilului, numărul estimat de copii și adulți, pachetul sau tipul evenimentului și cerințele relevante. Discuțiile pot avea loc telefonic ori prin WhatsApp la 0724 194 240. Mesajul inițial nu constituie rezervare.

3. Oferta și confirmarea rezervării

Oferta aplicabilă trebuie să indice serviciile incluse, durata, numărul de participanți incluși, costurile suplimentare și condițiile relevante. Rezervarea este considerată confirmată după acceptarea ofertei și achitarea avansului comunicat. Valoarea publicată în prezent pentru avans este 400 lei; orice diferență ori excepție trebuie să apară în documentul transmis clientului.

4. Capacitate și participanți

Capacitatea maximă publicată este de 20 copii și 20 adulți la interior și 30 copii și 25 adulți la exterior. Aceste limite nu sunt identice cu numărul de participanți inclus comercial în fiecare pachet. Numărul final și costul participanților suplimentari se confirmă înainte de eveniment.

5. Meniu, tort și servicii externe

Meniul copiilor și opțiunile pentru adulți sunt descrise în pagina dedicată. Tortul aniversar poate fi adus din exterior numai cu certificatul de conformitate al furnizorului. Celelalte alimente, băuturi și servicii externe nu se presupun permise; se aplică oferta și regulile confirmate în scris.

6. Utilizarea spațiului și supravegherea

Locația este rezervată unui singur grup în intervalul confirmat. Copiii rămân în responsabilitatea adulților însoțitori. Regulile privind accesul, încălțămintea, zonele de joacă, folosirea grădinii și predarea spațiului trebuie comunicate participanților înainte de sosire.

7. Vremea și folosirea grădinii

Folosirea exteriorului depinde de vreme, siguranță și configurația evenimentului. Pentru un grup care depășește limita interiorului, planul de vreme trebuie clarificat înainte de avans. Site-ul nu promite locuri de parcare; situația din zonă se verifică pentru ziua și ora evenimentului.

8. Modificări, anulări și reprogramări

Nu publicăm aici o regulă universală de anulare care să înlocuiască oferta concretă. Termenele, efectele asupra avansului și posibilitatea reprogramării trebuie să apară în documentul acceptat de client. Cere clarificarea lor înainte de plată și păstrează confirmările scrise.

9. Conținut, fotografii și disponibilitate

Fotografiile documentează spațiile și atmosfera, dar nu garantează decorul, vremea sau configurația unei date viitoare. Promoțiile sunt valabile numai în perioada afișată. Dacă o informație comercială se modifică, se aplică versiunea confirmată în oferta clientului.

10. Sesizări și contact

Pentru o neconcordanță între site și oferta primită, contactează echipa la 0724 194 240 și indică data, intervalul și documentul relevant. O solicitare privind operatorul juridic, factura ori condițiile contractuale trebuie rezolvată înainte de achitarea avansului.